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普洱市出“实招”为企业项目审批提供优质高效便捷服务

2021年02月22日 15:20  点击:[]

2020年以来,为进一步激发市场主体活力,普洱市不断深化“放管服”改革,优化营商环境,深入推进“互联网+政务服务”改革,不断优化招商引资工作,企业和群众办事便利度和获得感显著提升。

一,抓好制度建设,健全完善服务机制。高度重视招商引资工作,挂牌成立市政务服务中心(市投资审批服务中心),出台了《普洱市招商引资项目“一站式”服务办法》,制定《普洱市投资项目集中审批工作规则》,《普洱市优化建设项目审批服务改革实施意见和实施细则》两项配套制度,以服务为抓手不断优化招商引资营商环境。

二,优化大厅建设,不断提升服务效能。一是在政务服务中心设置投资项目审批综合接件窗口,工程建设项目综合接件窗口及招商引资“一站式”服务综合窗口,一窗分类受理达94.77%,减少了企业群众跑腿次数和办事成本,服务质量和水平切实提升,企业和群众办事满意度达95%以上。二是持续深化政务服务“一网,一门,一次”改革,推进政务服务大厅标准化建设及智能化升级改造。三是加大对政务大厅管理力度,对各窗口单位的服务环境,服务形象,服务行为和工作纪律等定期不定期进行综合督导检查,发现问题立行立改,不断提高服务企业和群众能力水平。

三,精简审批事项,不断提高服务效率。全面梳理各类政务服务事项,已梳理并公布市级部门第一批“最多跑一次”事项清单469项,最多跑一次率达90.96%。通过减事项,减材料,减环节,减时限,进一步优化再造流程,提高办事效率,确保群众和企业必须到现场办理的政务服务事项“最多跑一次”,打通服务群众“最后一公里”。

四,做好疫情防控,全力支持复工复产。出台新冠肺炎疫情防控期间支持企业复工复产十二条措施,有序支持企业复工复产。通过云南政务服务网上大厅,投资项目在线审批监管平台,工程建设项目审批等系统,提供预约,受理和网上审批等服务,积极推行线上为主,线下为辅的服务模式;针对涉及保障城市运行必需,疫情防控必需,涉及国计民生以及企业生产经营急需的项目,建立“绿色通道”服务机制,安排专人为业主提供审批咨询,受理,优先安排进场交易,推行网上解密电子评标和异地远程评标等服务,做到项目审批及时响应,精准对接,高效服务。

五,畅通投诉渠道,及时解决企业诉求。推行政务服务“好差评”,畅通政务服务网上“一事一评”评价渠道,积极引导企业和群众自愿自主真实开展评价。认真落实《普洱市优化营商环境投诉举报回应制度》,通过“12345”,“12315”,“一部手机办事通”等平台受理营商环境投诉举报,接受企业和群众监督,及时回应企业和群众诉求,搭建良好亲清政商关系平台。目前共受理投诉件5件,答复率和满意率皆达100%。

普洱市政务服务管理局   0879-2305417

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